Info, Buchung, Storno

Verhaltensregeln

Wir bitten unsere geschätzten Gäste, sich während ihres gesamten Aufenthalts in unserem Haus respektvoll zu verhalten. Gemäß der Hotelrichtlinie haben alle unsere Gäste das Recht auf eine würdevolle Behandlung, und als verantwortungsbewusste Unterkunft sind wir verpflichtet, Gäste vor unangemessenem Verhalten zu schützen. Wir bitten euch daher, unsere Hausordnung sorgfältig zu lesen.

Im Bereich des Hotels befinden sich mehrere Schilder, die Ihnen helfen, das richtige Verhalten zu praktizieren.

Elektrische Geräte

Der elektrische Strom im Hotel beträgt 220 Volt Wechselstrom. Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Geräte mit dieser Art von Strom kompatibel sind.

Die Steckdosen entsprechen dem italienischen Standardtyp. Bitte besorgen Sie sich Adapter, falls Ihre Geräte Stecker mit einem anderen System haben.

Preise, Buchung und Zahlung

Unsere Preise verstehen sich als minimal mögliche Kosten und gelten wie angegeben für 1 Person und 1 Nacht. Für jede zusätzliche Person gewähren wir einen Rabatt von 20 % auf den genannten Preis.

Die Preise variieren je nach Zeitraum und Anzahl der Gäste. Bitte nutzen Sie die Funktion auf unserer Buchungsseite, um die genaue Anzahl der Gäste und den gewünschten Zeitraum anzugeben. Im Anschluss werden Ihnen die verfügbaren Zimmer und die entsprechenden Preise angezeigt.

Der Restbetrag für den Aufenthalt ist bei der Abreise des Gastes fällig. Eine eventuell bei der Buchung geleistete Anzahlung oder die per Kreditkarte hinterlegte Garantie entbindet den Kunden nicht von der Zahlung. Die geleistete Anzahlung und die angeforderte Vorautorisierung bleiben für die gesamte Dauer des Aufenthalts gültig und dienen als Garantie. Sie werden bei der Abreise zurückerstattet, nach Überprüfung des Zustands des Zimmers, der Korrektheit des Aufenthalts, des Saldos der Extras und der wichtigsten Bedingungen der Hausordnung, gegebenenfalls mit Belastung bei Schäden, dokumentierten und beanstandeten Extras und/oder vorzeitiger Abreise.

Vor Begleichung der Rechnung können Sie die Einsicht der Belastungen zur Überprüfung verlangen.

Für spezifische Buchhaltungsbedürfnisse (separate Rechnungen, Rechnungen mit ausgewiesener Mehrwertsteuer usw.) bitten wir Sie, die Rezeption im Voraus zu informieren, damit wir alle notwendigen Schritte mit der erforderlichen Zeit und Sorgfalt durchführen können. Bitte teilen Sie uns rechtzeitig die korrekten Daten des Rechnungsempfängers sowie eventuelle weitere Informationen mit. Andernfalls wird ein einfacher Kassenbon ausgestellt. Nachträgliche Änderungen sind nicht möglich.

Wir akzeptieren Kreditkarten, EC-Karten (Debitkarten) und Bargeld. Bitte beachten Sie, dass Reiseschecks und persönliche oder Bankschecks nicht akzeptiert werden.

Barzahlungen sind bis zu einem Höchstbetrag von 4.999,99 Euro erlaubt (vorbehaltlich gesetzlicher Änderungen bezüglich Barzahlungen). Bitte beachten Sie, dass Reiseschecks und persönliche oder Bankschecks nicht akzeptiert werden.

Zuschlag für Einzelbelegung

Für die Einzelbelegung eines Doppel-/Dreibett-/Vierbettzimmers berechnen wir einen Zuschlag von € 30 auf den Tagespreis.

Aufenthalte bis zu 2 Nächten

10 % Aufschlag auf den Grundpreis

Sonderpreise für Kinder

0–2 Jahre kostenlos

3–7 Jahre 50 % Rabatt

8–13 Jahre 30 % Rabatt

Alle auf dieser Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Bitte beachtet, dass seit dem 01/01/2014 die Kurtaxe erhoben wird, die nicht in den veröffentlichten Preisen enthalten ist. Sie beträgt € 3,20 pro erwachsene Person über 13 Jahre (also ab dem 14. Geburtstag). Die Kurtaxe ist direkt in der Unterkunft zu entrichten.

Bei unvorhersehbaren wirtschaftlichen Entwicklungen oder Änderungen des aktuellen Mehrwertsteuersatzes von 10 % erfolgt eine Preisanpassung.

So reserviert ihr im Hotel Lago della creta

Um zu reservieren, ruft uns bitte unter der Telefonnummer +39 0474 501 052 an, sendet uns eine E-Mail an info@lagodellacreta.com oder nutzt das Anfrageformular auf der Website.

Um die Reservierung zu bestätigen, ist ein Angeld erforderlich (30 % des Gesamtpreises). Bitte nehmt dafür eine Überweisung vor. Die Reservierung wird erst gültig, sobald diese Anzahlung auf unserem Bankkonto eingegangen ist. Zu diesem Zeitpunkt senden wir euch eine Reservierungsbestätigung. Die Anzahlung muss innerhalb einer Woche nach Reservierung eingehen, um die Buchung verbindlich zu machen.

Vor Ort akzeptieren wir Barzahlungen bis zu € 4.999,99 pro Person (gesetzliche Grenze), Bankomat und Kreditkarten (Mastercard, Maestro).

Bankdaten für Überweisung

Bankfiliale: MPS in Este

IBAN: IT39 D 0103 0625 6100 0000 963 884

Verwendungszweck: Anzahlung für Reservierung Nachname Vorname

Check-out

Am Abreisetag muss das Zimmer bis spätestens 11:00 Uhr geräumt sein. Alle Hoteldienstleistungen können bis zu dieser Zeit genutzt werden.

In Ausnahmefällen kann die Direktion den Gästen die vollständige oder teilweise Nutzung der Hoteldienstleistungen auch nach 11:00 Uhr am Abreisetag gestatten (nach eigenem und unanfechtbarem Ermessen). Im Falle einer solchen Genehmigung sind die Gäste verpflichtet, die Bestimmungen dieser Hausordnung und die geltenden Gesetze bis zum Zeitpunkt der Abreise einzuhalten.

Wenn Sie vor 8:00 Uhr abreisen möchten, bitten wir Sie, Ihre Rechnung am Vorabend zu begleichen. Sie können Ihren Zimmerschlüssel einfach an der Bar hinterlegen, die ab 7:30 Uhr für unsere Frühstücksgäste geöffnet ist.

Wenn Sie sich am Abreisetag nach 13:00 Uhr weiterhin im Hotel aufhalten, wird Ihnen der gesamte folgende Tag berechnet. Gepäck kann während der Wartezeiten für den Check-in und Check-out an der Rezeption aufbewahrt werden (am Abreisetag bis 17:00 Uhr). Das bedeutet, dass Sie nach der Räumung Ihres Zimmers bis 11:00 Uhr (oder der vereinbarten Zeit) Ihr Gepäck bis 17:00 Uhr an der Rezeption deponieren können.

Bitte stellen Sie vor Ihrer Abreise sicher, dass Sie Ihre Dokumente zurückerhalten, Ihren Zimmerschlüssel an der Rezeption abgegeben und alle ausgeliehenen Gegenstände an das Hotel zurückgegeben haben.

Stornobedingungen

Die Stornierung eines Aufenthalts ist für beide Seiten immer unangenehm, daher empfehlen wir unseren Gästen, eine Reiseversicherung abzuschließen, um sich gegen unvorhergesehene Ereignisse abzusichern.

Gemäß dem italienischen Verbraucherschutzgesetz besteht kein Widerrufsrecht. Dennoch haben wir folgende Stornierungsbedingungen festgelegt (gemäß Artikel 1382 des Zivilgesetzbuches). Nach Abschluss des Buchungsvorgangs bestätigt ihr bitte, dass ihr die unten aufgeführten Allgemeinen Vertragsbedingungen gelesen und verstanden habt, akzeptiert und deren uneingeschränkte rechtliche Wirksamkeit anerkennt.

• Die Stornierung ist kostenfrei, wenn die Reservierung bis zu 15 Tage vor der Anreise storniert wird.

• Wenn die Stornierung innerhalb von weniger als 15 Tagen erfolgt, wird der gesamte Betrag der ersten Übernachtung als Stornogebühr einbehalten.

• Bei vorzeitiger Abreise oder verspäteter Anreise wird der gesamte Aufenthalt in Rechnung gestellt.

Haftungsausschluss

Der Beherbergungsbetrieb haftet ausschließlich für unmittelbare Schäden, die dem Kunden dadurch entstehen, dass der Beherbergungsbetrieb seinen Verpflichtungen aus seinem Geschäftsbetrieb nicht nachkommt. In jedem Fall haftet der Beherbergungsbetrieb höchstens in Höhe des Gesamtpreises der Buchung, auf den sich die zivilrechtliche Haftung bezieht.

Sonstiges

Diese Allgemeinen Vertragsbedingungen und die Erbringung unserer Dienstleistungen unterliegen italienischem Recht und sind entsprechend auszulegen. Für alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Vertragsbedingungen ergeben, ist ausschließlich das Gericht in Bozen (Italien) zuständig. Sollte eine Bestimmung dieses Vertrages unwirksam sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit aller übrigen für die Vertragsparteien geltenden Bedingungen nicht. Wenn bei einem Online-Kauf ein Problem aufgetreten ist, könnt ihr es auf dieser Website für eine außergerichtliche Lösung finden.

Achtung: Die Nutzung ist nur möglich, wenn der Verbraucher seinen Wohnsitz in der EU hat und der Unternehmer seinen Sitz in der EU hat.