Condizioni di soggiorno

Norme di comportamento

Preghiamo i nostri gentili ospiti di mantenere un comportamento rispettoso durante l'intero soggiorno nella nostra struttura. Conformemente alla politica dell'hotel, tutti i nostri ospiti hanno il diritto di un trattamento dignitoso e, in quanto struttura ricettiva responsabile, siamo tenuti a proteggere gli ospiti da comportamenti inappropriati. Vi invitiamo a leggere attentamente il nostro regolamento interno.

Nell'area dell'hotel sono presenti diversi cartelli che vi aiuteranno a mettere in pratica il comportamento corretto.

Apparecchi elettrici

La corrente elettrica nell'hotel è a 220 Volt in corrente alternata. Vi preghiamo di verificare che i vostri apparecchi siano compatibili con questo tipo di corrente.

Le prese di corrente sono di tipo standard italiano. Vi preghiamo di procurarvi degli adattatori qualora i vostri apparecchi abbiano spine con un sistema diverso.

Prezzi, prenotazione e pagamento

I prezzi indicati si intendono a camera, a persona e a notte. Per ogni persona in più applichiamo il 20 % di sconto sul prezzo indicato.

I prezzi cambiano a seconda del periodo e del numero di ospiti. Per favore utilizzate la funzione sulla nostra pagina di prenotazione per specificare il numero di ospiti e selezionare un periodo. Di seguito troverete le camere disponibili e i relativi prezzi.

Il saldo del soggiorno è dovuto alla partenza dell'ospite. Un eventuale acconto versato al momento della prenotazione o la garanzia fornita tramite carta di credito non esonerano il cliente dal pagamento. L'acconto versato e la pre-autorizzazione richiesta rimangono validi per l'intera durata del soggiorno e fungono da garanzia. Saranno rimborsati alla partenza, previa verifica dello stato della camera, della correttezza del soggiorno, del saldo degli extra e delle principali condizioni del regolamento interno, con eventuale addebito in caso di danni, extra documentati e contestati e/o partenza anticipata.

Prima di saldare il conto, potete richiedere di visionare gli addebiti per la verifica.

Per esigenze contabili specifiche (conti separati, fatture con IVA esposta, ecc.), vi preghiamo di informare la reception in anticipo, in modo da poter effettuare tutte le operazioni necessarie con il tempo e la cura richiesti. Vi preghiamo di comunicarci tempestivamente i dati corretti dell'intestatario della fattura, nonché eventuali ulteriori informazioni. In caso contrario, verrà emesso un semplice scontrino fiscale. Non sarà possibile effettuare modifiche successive.

Accettiamo carte di credito, carte EC (Bancomat) e contanti. Attenzione, Travel Cheque e Assegni personali o circolari non sono accettati.

I pagamenti in contanti sono consentiti fino a un importo massimo di 4.999,99 Euro (salvo modifiche legislative in materia di pagamenti in contanti). Vi preghiamo di notare che assegni turistici e assegni personali o bancari non sono accettati.

Supplemento per uso singolo

Per l’occupazione singola di una camera doppia/tripla/quadrupla applichiamo un supplemento di € 30 sul prezzo giornaliero.

Soggiorni fino a 2 notti

Supplemento del 10 % sul prezzo giornaliero previsto.

Riduzioni speciali per bambini

Da 0–2 anni: gratis

Da 3 a 7 anni: 50 % di sconto

Da 8 a 13 anni: 30 % di sconto

Tutti i prezzi indicati su questo sito sono comprensivi di IVA. La tassa di soggiorno, in vigore dal 01/01/2014, NON è inclusa nei prezzi indicati e ammonta a € 3,20 a persona al giorno (a partire dai 14 anni). La tassa di soggiorno deve essere pagata direttamente presso la struttura ricettiva.

A fronte di sviluppi economici imprevedibili o variazioni dell’attuale aliquota IVA del 10 %, si verificherà un adeguamento dei prezzi.

Come prenotare un soggiorno al Lago della creta

Per prenotare la vostra vacanza all’Hotel Lago della creta, chiamateci al numero +39 0474 501 052, inviate un’e-mail a [email protected] oppure utilizzate il modulo di contatto.

Una volta accettata la nostra offerta, per confermare definitivamente la prenotazione sarà necessario versare entro una settimana una caparra pari al 30 % del prezzo totale tramite bonifico. Ad accredito avvenuto riceverete da parte nostra la conferma di prenotazione.

In struttura è possibile pagare in contanti fino a € 4.999,99 a persona (limiti di legge), con il bancomat o la carta di credito (Mastercard, Maestro).

Coordinate bancarie per la caparra:

Banca: MPS filiale di Este

IBAN: IT39 D 0103 0625 6100 0000 963 884

Causale: Caparra prenotazione cognome nome

Check-out

Il giorno della partenza, la camera deve essere liberata entro e non oltre le ore 11:00. Tutti i servizi dell'hotel possono essere utilizzati fino a questo orario.

In casi eccezionali, la direzione può concedere agli ospiti l'utilizzo completo o parziale dei servizi dell'hotel anche dopo le ore 11:00 del giorno di partenza (a sua esclusiva discrezione, decisione inappellabile). In caso di tale autorizzazione, gli ospiti sono tenuti a rispettare le disposizioni del presente regolamento interno e le leggi vigenti fino al momento della partenza.

Se desiderate partire prima delle ore 8:00, vi preghiamo di saldare il conto la sera precedente. Potete semplicemente lasciare la chiave della camera al bar, che è aperto dalle ore 7:30 per i nostri ospiti che fanno colazione.

Se vi trattenete in hotel oltre le ore 13:00 del giorno del check-out, vi verrà addebitato l'intero giorno successivo. Il bagaglio può essere depositato presso la reception durante i tempi di attesa per il check-in e il check-out (il giorno della partenza fino alle ore 17:00). Questo significa che dopo aver lasciato la camera entro le ore 11:00 (o l'orario concordato), potete depositare i bagagli in reception fino alle ore17:00.

Prima della partenza, vi preghiamo di assicurarvi di aver riavuto i vostri documenti, di riconsegnare la chiave della camera alla reception e di restituire all'hotel eventuali oggetti presi in prestito.

Condizioni di cancellazione

La cancellazione di un soggiorno è sempre spiacevole per entrambe le parti, per questo consigliamo ai nostri ospiti di stipulare un’assicurazione viaggio per salvaguardarsi da eventuali imprevisti.

Benché il codice del consumo italiano non preveda il diritto di recesso, abbiamo comunque stabilito le seguenti condizioni di disdetta (ai sensi dell’art. 1382 del Codice civile). Una volta conclusa la procedura di prenotazione, è necessario confermare di avere letto e compreso le Condizioni Generali di Contratto sottoelencate, di accettarle e di riconoscerne l’efficacia giuridica illimitata.

• Per disdette effettuate fino a 15 giorni prima dell’arrivo, la cancellazione è gratuita. 

• Per disdette effettuate nei 15 giorni precedenti l’arrivo, sarà trattenuto come onere di cancellazione l’intero importo relativo alla prima notte. 

• In caso di partenza anticipata o arrivo posticipato, è previsto l’addebito dell’intero soggiorno.

Esclusione di responsabilità

Il servizio di ricettività turistica risponde esclusivamente dei danni diretti risultanti al cliente a causa del mancato adempimento da parte del servizio di ricettività turistica degli obblighi relativi alla propria attività. In ogni caso il servizio di ricettività turistica risponde al massimo per l’ammontare del prezzo totale della prenotazione, cui fa riferimento la responsabilità civile.

Altro

Le presenti Condizioni Generali di Contratto e la messa a disposizione delle nostre prestazioni sono soggetti al diritto italiano e devono essere interpretate conformemente a esso. Per tutte le controversie risultanti o correlate con le presenti Condizioni Generali di Contratto è competente esclusivamente il Foro di Bolzano. Qualora una singola voce del presente contratto sia o diventi nulla, ciò non inficia la validità di tutte le altre condizioni valide per le parti contraenti. Se si riscontra un problema con un acquisto online, è possibile consultare questo sito per trovare una soluzione extragiudiziale: Procedura usufruibile solo nel caso che sia il consumatore sia l’esercente siano residenti nell’UE.