Hausordnung

Ankunft und Zimmerbezug

An-und Abfahrt:

• Check-in: Von 15:00 bis 19:00 Uhr. Bitte teilt uns abweichende Ankunftszeiten im Voraus mit. Wendet euch bei der Ankunft bitte an die Rezeption.

• Vorlage von Ausweisdokumenten: Gemäß dem Dekret vom 7. Januar 2013 ist unser Beherbergungsbetrieb verpflichtet, alle Gäste bei ihrer Ankunft zu registrieren. Das Gesetz (Art. 109 R.D. 18.06.1931 Nr. 773) sieht vor, dass alle Gäste (auch Minderjährige) bei der Ankunft einen gültigen Personalausweis oder Reisepass zur Identitätsprüfung vorlegen müssen. Die Zimmerschlüssel werden anschließend ausgehändigt. Im Falle dass sich ein Gast weigert, ist es leider nicht möglich, die Unterkunft weiter anzubieten. Die Datenverarbeitung erfolgt in Übereinstimmung mit den Artikeln 13 und 14 der Verordnung (EU) 2016/679 ("DSGVO") und den nachfolgenden nationalen Anpassungsgesetzen.

• Belegung: Jede Wohneinheit darf ausschließlich mit der für diese spezielle Einheit angegebenen Personenzahl belegt werden (sofern kein Zustellbett angefragt wurde). Die Direktion behält sich das Recht vor, den Zugang zur Unterkunft zu verweigern, wenn diese Bedingung nicht eingehalten wird.

• Zimmerzuweisung: Die Auswahl und Zuweisung des Zimmers innerhalb der gebuchten Kategorie und Art liegt im alleinigen Ermessen der Hoteldirektion, sofern keine anderen ausdrücklichen schriftlichen Vereinbarungen getroffen wurden. Verbindliche Reservierungen für Zimmer höherer Kategorien führen zu einem zusätzlichen Aufpreis pro Person und Tag, der dem Gast bei der Angebotsanfrage entsprechend mitgeteilt wird.

• Schadensmeldung: Bitte meldet der Direktion unverzüglich alle Schäden, Defekte oder Fehlfunktionen, die ihr beim Betreten Ihres Zimmers feststellt. Nachträglich festgestellte Schäden werden euch als den nächsten Gästen in Rechnung gestellt.

Zutritt des Personals zu belegten Zimmern

• Alle Zimmer werden einmal täglich und selbstverständlich bei jedem Gästewechsel gereinigt. Während eures Aufenthalts steht euch das Zimmer jederzeit uneingeschränkt zur Verfügung, mit Ausnahme von 30 Minuten für die tägliche Reinigung. Diese erfolgt zwischen 08:00 und 14:00 Uhr.

• Solltet ihr die Reinigung Ihres Zimmers innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht wünschen, können Sie auf den täglichen Service verzichten. Hängen Sie hierzu einfach das entsprechende Schild mit der Aufschrift „Bitte nicht stören“ außen an die Tür. In diesem Fall erfolgt die Reinigung der Räumlichkeiten am folgenden Tag.

• Sollte der Zutritt von Hotelpersonal zu einem belegten Zimmer aus Wartungsgründen oder anderen Gründen (außer der normalen Reinigung) erforderlich sein oder es zu wesentlichen Änderungen der Reinigungs- und Servicezeiten kommen, informieren wir euch rechtzeitig.

Nutzung der Zimmer

• Im Zimmer findet ihr alles Notwendige: Decken, Kissen, Handtücher, Körperpflegeprodukte usw. Sollte etwas fehlen, zögert bitte nicht, die Rezeption zu kontaktieren.

• Gegenstände, die sich in den Zimmern, Bädern oder anderen Innenbereichen des Hotels befinden, dürfen nicht nach draußen gebracht werden.

• Aus Gründen der öffentlichen Sicherheit ist es zu keiner Zeit gestattet, nicht registrierten Personen Zutritt zu den Unterkünften zu gewähren. Daher sind Besuche oder private oder geschäftliche Treffen ausschließlich in den öffentlichen Bereichen des Hotels, an der Bar und in der Lobby gestattet. Auch Besuche von Familienmitgliedern oder Freunden müssen von der Direktion genehmigt werden. Die Anwesenheit von Besuchern der Gäste innerhalb des Hauses muss im Voraus mitgeteilt und von der Direktion genehmigt werden.

• Es ist strengstens untersagt, nicht registrierte Personen im Zimmer übernachten zu lassen.

Wertsachen und Haftung

• Bitte lasst eure Wertsachen oder andere persönliche Gegenstände niemals unbeaufsichtigt. Bewahrt persönliche Wertsachen sorgfältig im Safe mit personalisierbarem Code auf, der sich in jedem Zimmer befindet. Die Anweisungen zur Programmierung des Codes finden sich neben dem Safe. Bei Schwierigkeiten wendet euch sich bitte an die Rezeption: Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter.

• Bitte schließt beim Verlassen des Zimmers immer sowohl die Tür als auch die Fenster ab, um möglichen Diebstahl von Wertsachen zu vermeiden.

• Der Verlust von Gegenständen muss immer an der Rezeption gemeldet werden. Bitte gebt hier auch gefundenen Gegenstände ab.

• Trotz größter Sorgfalt können Verluste oder Schäden auftreten. Das Hotel übernimmt keine Haftung für den Verlust von Gegenständen oder Wertsachen sowie für Schäden, die durch höhere Gewalt entstehen (Wetterereignisse, Naturkatastrophen, Epidemien, Krankheiten, Fallen von Bäumen oder Ästen oder Produkten, die zur Natur der Pflanzen gehören, Windböen, Schäden oder Diebstahl von Autos im Parkbereich und im Bereich der Anlage).

• Leider können wir euch bei der Abreise keinen Rabatt gewähren, um eventuelle oder vermeintliche Unannehmlichkeiten abzudecken, die aufgrund der oben beschriebenen Ereignisse entstehen könnten. Wir empfehlen euch daher, eine angemessene Versicherung abzuschließen.

Ruhezeiten und Nachtruhe

• Nachtruhe: Ab 23:00 Uhr. Wir bitten Sie, diese Zeiten einzuhalten und die Lautstärke von Radio und Fernseher in Ihrem Zimmer niedrig zu halten.

• Verhaltet euch bitte leise und vermeidet zu jeder Zeit Aktivitäten, Spiele und die Benutzung von Geräten innerhalb des Gebäudes, die andere Gäste stören könnten. Achtet bitte auch in den Fluren, Treppenhäusern und Gemeinschaftsbereichen auf entsprechendes Verhalten und schließt die Türen zu jeder Tages- und Nachtzeit leise, um andere nicht zu stören. Vermeidet bitte lautes Sprechen, Schreien und das Zuschlagen von Türen oder Fenstern.

• Es ist nicht gestattet, Radios in hoher Lautstärke und andere Gegenstände zu benutzen, die andere Gäste akustisch stören könnten. Bitte benutzen Sie Kopfhörer, um in den Gemeinschaftsbereichen Musik zu hören.

• Wellnessbereich: Besonders im Spa-Bereich möchte man sich der Stille und Ruhe hingeben. Bitte vermeidet es daher insbesondere in diesem Bereich, laut zu sein.

• Von diesen Regeln ausgenommen sind vom Hotel organisierte Veranstaltungen.

Mahlzeiten und Hygiene

• Das Frühstück wird im Frühstücksraum oder auf der Terrasse serviert, sofern die Wetterbedingungen es zulassen und die Direktion diese Entscheidung bekannt gegeben hat.

• Speisen und Getränke, die für das Frühstück oder Abendessen bestimmt sind, dürfen nicht an andere Orte als die dafür vorgesehenen Speisesäle (im Zimmer oder außerhalb des Hauses) mitgenommen werden. Ausgenommen sind selbstverständlich Snacks etc.

• Es ist nicht gestattet, Lebensmittel oder Fertiggerichte (Pizza, Imbiss etc.), die nicht vom Hotel bereitgestellt werden, in das Hotel mitzubringen. Ausgenommen sind selbstverständlich Snacks etc.

• Der Aufenthalt im Restaurant und in der Bar ist nur während der Öffnungszeiten gestattet. Bitte beachten Sie die angegebenen Öffnungszeiten für die Nutzung der Einrichtungen (Restaurant, Bar, Rezeption). Nicht in Anspruch genommene Leistungen werden nicht erstattet oder nachgeholt, einschließlich Frühstück, Mittag- und Abendessen.

• Es ist strengstens untersagt, Mahlzeiten in den Zimmern zuzubereiten.

Brandschutz und Sicherheit

• Als unsere Gäste sind Sie verpflichtet, die Brandschutzbestimmungen, die Ausrüstung und die im Brandfall zu befolgenden Verfahren zu kennen. Wir bitten Sie, sich diesbezüglich zu informieren.

• Es ist verboten, elektrische Geräte, die nicht vom Hotel zur Verfügung gestellt werden, an das Stromnetz anzuschließen und Haartrockner, Lockenstäbe, Heizplatten, Wasch-, Bügel-, Heizmaschinen und -geräte usw. zu verwenden. Erlaubt sind elektrische Rasierapparate (in den Steckdosen des Badezimmers) und Ladegeräte für Mobiltelefone, Laptops, Tablets und PCs – d. h. alle Batterien, die den EWG-Normen entsprechen und mit einem geeigneten Transformator ausgestattet sind.

• Leider können wir keine Kenntnis der technischen Spezifikationen Ihrer elektronischen Geräte sowie deren Verwendung und Einstellungen garantieren.

• Im gesamten Gebäude, einschließlich der Zimmer, ist die Verwendung von Geräten mit offener Flamme jeglicher Art (Kerzen, Kochplatten, Öfen, Heizplatten, Backöfen, Lampen usw.) untersagt. In allen Innenräumen des Gebäudes und insbesondere in den Zimmern, Fluren, Gemeinschaftsbädern, der Lobby und dem Wellnessbereich gilt ein absolutes Rauchverbot.

Haustiere

Haustiere sind herzlich willkommen. Bitte achtet auch auf unsere Regeln:

• Bitte informiert das Hotel bei der Buchung, wenn ihr euer Haustier mitbringt. Es wird ein Zuschlag von 20,00 € pro Tier und Nacht erhoben (nur Übernachtung).

• Pro Zimmer sind maximal zwei kleine oder mittelgroße Tiere erlaubt.

• Der Besitzer muss für das Wohlergehen seines Tieres und auch für das der anderen Gäste entsprechend ausgestattet sein und alles Notwendige wie Korb, Futter, Leine und Maulkorb mitbringen. Die Tiere verbleiben während Ihres gesamten Aufenthalts unter der Aufsicht der besitzer, welche die volle Verantwortung für das Tier übernehmen.

• Außerhalb Ihres Zimmers muss Ihr vierbeiniger Freund an der Leine geführt oder in einer Transportbox transportiert werden.

• Wir bitten euch dringend, das Tier nicht auf das Bett oder die Möbel zu lassen.

• Verwendet die zur Verfügung gestellte Badwäsche nicht zum Reinigen und Trocknen des Tieres (falls ihr nicht entsprechend ausgestattet ist, wendet euch an die Rezeption).

• Gesetzlich vorgeschrieben: In den Gemeinschaftsbereichen (einschließlich des Gartens) müssen Tiere an der Leine geführt werden. Hunde müssen in öffentlichen Verkehrsmitteln einen Maulkorb tragen. Ihr Hund darf aber gerne mit unserem Shuttle zum Kronplatz mitfahren (Winter).

• Zum Wohl des Tieres wird der Zimmerservice das Zimmer nicht reinigen, wenn das Haustier unbeaufsichtigt im Zimmer gelassen wird. An der Rezeption könnt ihr alternative passende Zeit für die Zimmerreinigung vereinbaren.

• Bitte lasst euer Tier nur für kurze Zeiträume allein, z. B. während der Wellness- oder Essenszeiten. Sperrt es aber bitte nicht den ganzen Tag im Zimmer ein.

• Tiere sind in allen Bereichen außer dem Wellnessbereich erlaubt. Die Anwesenheit im Restaurant ist möglich. Sollte ein Tier im Speisesaal Probleme verursachen, muss es nach draußen gebracht werden.

• Wir vertrauen euch, dass euer Haustier übermäßigen Lärm verursacht oder aggressiv und gefährlich wird. In diesen Fällen kann die Hoteldirektion nach eigenem Ermessen verlangen, dass Sie sich eine alternative Unterkunft suchen. In extremen Fällen behält sich unsere Direktion das Recht vor, den Tierrettungsdienst zu kontaktieren, um das Tier entfernen zu lassen.

• Sollte eine zusätzliche Reinigung des Zimmers erforderlich sein oder sollten Gegenstände oder Möbel beschädigt werden, wird ein Zuschlag für die Endreinigung oder für die verursachten Schäden berechnet.

Minderjährige

• Als Erwachsene haftet ihr für das Verhalten der euch anvertrauten Minderjährigen. Bitte beaufsichtigt eure Kinder zu jedem Zeitpunkt. Aus Sicherheitsgründen dürfen sich Kinder nicht alleine in den verschiedenen Bereichen des Hotels (innen und außen) bewegen.

• Die Direktion lehnt jede Haftung für Unfälle ab, die Minderjährige innerhalb der Einrichtung oder ihrer zugehörigen Bereiche betreffen, welche von ihren Eltern und/oder Erziehungsberechtigten begleitet werden müssen.

Umwelt

• Wasser und Energie – ein kostbares Gut: Bitte respektiert die Umwelt und nutzt Wasser und Strom bewusst: Vermeidet es, Wasserhähne offen und das Licht oder den Fernseher unnötig eingeschaltet zu lassen. Versucht, jede Form von Verschwendung zu vermeiden und nutzt Wasser nur für notwendige Zwecke (Körperpflege, Trinken, Waschen...).

• Abfälle müssen in den dafür vorgesehenen Beuteln in den Abfalleimern in den Zimmern und Bädern gesammelt werden. Werft keine Abfälle in die Gemeinschaftsbereiche und versucht, euren Müll korrekt zu trennen. Im Zweifelsfall informiert euch bitte an der Hotelrezeption.

• Badezimmer/WC: Werft keine anderen Substanzen oder Materialien als die dafür vorgesehenen in den Abfluss. Windeln, Damenbinden, Papier oder anderes sperriges Material verstopft die Toilette. Um diese zu entsorgen, stehen Behälter bereit. Die Kosten für eine eventuelle Reinigung im Falle einer Verstopfung werden euch in Rechnung gestellt.

• Respektiert bitte die Vegetation und den Boden: Es ist nicht gestattet, Pflanzen und Blumen zu beschädigen.

Arzt und Krankheiten

• Jede ansteckende Krankheit muss unverzüglich der Direktion gemeldet werden.

• Die Telefonnummern des ärztlichen Bereitschaftsdienstes und des Notrufs sind an der Rezeption erhältlich.

Respektvolles Verhalten

• Bitte kleidet euch angemessen.

• Der Zutritt zu Bereichen, die dem Hotelpersonal vorbehalten sind, ist nicht gestattet.

• Das Einbringen von Stöcken oder anderen Gegenständen, die als Waffen betrachtet werden könnten, ist nicht gestattet.

Schäden durch unangemessenes Verhalten

• Als Gäste seid ihr verpflichtet, die Räumlichkeiten und die darin befindlichen Gegenstände zu respektieren. Jegliche Schäden, die vorsätzlich am Gebäude oder an der Einrichtung verursacht werden, aber auch solche, die auf Fahrlässigkeit oder Unachtsamkeit beruhen, werden in Rechnung gestellt.

• Diebstahl und vorsätzliche Beschädigung werden unverzüglich zur Anzeige gebracht.

• Bei der Abreise führt das Personal der Einrichtung eine Zimmerkontrolle durch, und die Kosten für den Ersatz eventueller Schäden oder für den Verlust von Schlüsseln werden von den Eigentümern der Einrichtung angemessen bewertet und berechnet und müssen beim Check-out beglichen werden.